P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Bangkok com um mínimo 24 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
O tempo de trajeto estimado entre o centro de Bangkok e aos aeroportos é de cerca de 40 minutos. Se quiser reservar o serviço de transfer na volta, recomendamos solicitar a recolha no hotel pelo menos 2 horas e meia antes da saída prevista.
Se a origem ou o destino for o porto de Laem Chabang, o tempo estimado de trajeto é de 2 horas.
Se quiser fazer um transfer de um aeroporto para o outro, o tempo estimado é de 1 hora.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
P - Vocês têm transfers em outros destinos?

R -
Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

8,6 / 10

8.6133333333333

431 opiniões | 8199 viajantes

Mostrando 5 de 431 opiniões

07 / 12 / 2022

Cesar

Sao Paulo, Brasil

Foi uma experiência ruim. Ao sair do aeroporto não havia ninguém com uma placa com meu nome, porem haviam dezenas de motoristas de empresas diferentes com plaquinhas com outros nomes. Nenhum contato da Civitatis me respondeu. Após muito tempo, encontraram meu nome num painel improvisado com muitos outros nomes. Só a partir daí que foram chamar o motorista. Saímos do aeroporto com 1 hora de atraso devido a desorganização da empresa e ainda o motorista nos levou ao endereço errado.

Lamentamos se o afluxo de passageiros nestes dias não lhe permitiu localizar o condutor mais cedo. Estaremos atentos ao serviço para confirmar que o mesmo está a ser executado correctamente.

Viajou em casal

21 / 10 / 2022

Maria Cecília Cunha

Portugal

O vosso condutor não apareceu. É voz corrente no local que o fornecedor faz muito disso.. Acabei por ser ajudada por uma coordenadora que se encontrava no local a gerir tudo, que mandou vir outra empresa.

Confirmámos que efectuou a transferência com o nosso fornecedor local. Lamentamos que tenha havido alguma confusão a este respeito.

Viajou sozinho

13 / 09 / 2023

Isabel Ubeda Esteve

Barcrmona, Espanha

Tuvimos que esperar un poco.

En ocasiones, pueden producirse retrasos debidos al tráfico, aunque no es lo habitual. Sentimos que este te causara alguna molestia. Estaremos pendientes del servicio para confirmar que se desarrolla adecuadamente.

Viajou em casal

11 / 09 / 2023

Jose Campos

Malaga, Espanha

El conductor muy amable Traduzir a opinião para português

O motorista muito amigável Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

08 / 09 / 2023

Emilio

Málaga , Espanha

Rápido y eficaz

Viajou em casal

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Aeroporto Suvarnabhumi	Hotel em Bangkok	US$26,50
Aeroporto Don Muang	Hotel em Bangkok	US$29
Porto Laem Chabang	Hotel em Bangkok	US$100
Aeroporto Suvarnabhumi	Aeroporto Don Muang	US$35